Visão geral do gerenciamento de nível de serviço Excel Dashboard SLA
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Visão geral do gerenciamento de nível de serviço Excel Dashboard SLA
Visão geral do gerenciamento de nível de serviço Excel Dashboard SLA
Otimize sua entrega de serviço com o SLA Service Level Management Dashboard, um abrangente Dashboard do Excel projetado para fornecer insights acionáveis sobre o desempenho do serviço. Feito sob medida para empresas focadas na satisfação do cliente e excelência operacional, este dashboard permite que você rastreie, analise e melhore seus Service Level Agreements (SLAs).
O painel fornece uma visão geral intuitiva da conformidade com o SLA, incluindo métricas como Porcentagem de SLA do Ano até a Data, Casos Pendentes e Taxas de Casos Resolvidos. Obtenha insights sobre tendências mensais e trimestrais para casos recebidos, ajudando você a identificar padrões e melhorar a alocação de recursos.
Para organizações focadas no cliente, o painel também rastreia métricas essenciais de satisfação, como Customer Satisfaction (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Entenda as tendências de feedback por região e setor, garantindo melhorias direcionadas para aprimorar a experiência do cliente.
Seus slicers interativos permitem segmentação de dados em tempo real por mês, região ou tipo de caso, permitindo que os usuários se concentrem em áreas específicas de interesse. Comparações visuais dos principais problemas nos meses atuais e anteriores fornecem insights acionáveis, ajudando as empresas a lidar com desafios recorrentes de forma eficaz.
Projetado para setores como serviços bancários e on-line, o SLA Service Level Management Dashboard destaca o desempenho por setor e rastreia casos por agências e regiões. Isso o torna uma ferramenta indispensável para gerentes que buscam otimizar operações, aumentar a satisfação e atingir metas de SLA consistentemente.
Escolha o SLA Service Level Management Dashboard by Other Levels para transformar dados brutos em estratégias acionáveis. Eleve seus padrões de serviço e exceda as expectativas do cliente com esta solução robusta e fácil de usar.
Principais características
- Casos de reclamações pendentes dentro do SLA
- Casos de não reclamações pendentes dentro do SLA
- SLA de gerenciamento de nível de serviço Percentagem
- SLA acumulado no ano
- Total de Casos Recebidos
- Satisfação do cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Pontuação do Promotor Líquido (NPS)
- Situação atual dos casos
- Porcentagens de casos do Resolver
- Casos Pendentes
- Casos recebidos por mês
- Casos recebidos por trimestre
- Tipo de feedback
- Casos por Setores
- Serviços bancários com agências e online
- Os cinco principais problemas com a comparação mostrando o mês atual vs. o anterior
- Pontuação de esforço do cliente (CES) recebida por regiões
- Casos recebidos por regiões
- Fatiador mensal
Recursos do modelo
Detalhes do pacote
Compatibilidade de software
Nível de habilidade necessário
Novato
Perguntas frequentes
Leia nossa página de perguntas frequentes para saber mais.
Os modelos são totalmente personalizáveis?
Sim, todos os nossos modelos são totalmente personalizáveis. Você pode ajustar o layout, os dados e os elementos de design para atender às suas necessidades específicas. Nossos modelos são projetados para serem flexíveis, permitindo que você os adapte facilmente às suas preferências.
Posso encomendar um produto em qualquer idioma?
Sim, fornecemos produtos em qualquer idioma. Basta selecionar a opção "Outro idioma" nas opções de produto durante sua compra. Assim que seu pedido for feito, você o receberá em até 48 horas.
O que acontece se eu escolher o tamanho de tela do monitor errado para meu painel?
Se você escolher o tamanho de tela errado, o painel pode não ser exibido corretamente no seu monitor. Os elementos podem parecer muito grandes, muito pequenos ou desalinhados, afetando a legibilidade e a usabilidade do painel. Recomendamos selecionar o tamanho de tela apropriado para garantir a visualização e o desempenho ideais.
Preciso de alguma habilidade específica para usar os painéis?
Sim, para usar efetivamente nossos painéis avançados do Excel, você precisa ter pelo menos um entendimento básico de PivotTables. Isso ajudará você a personalizar e analisar os dados de forma eficiente.
Vocês fornecem serviços para adicionar nossos próprios dados aos modelos adquiridos?
Não, não oferecemos serviços para inserir seus dados específicos nos modelos comprados. Os modelos são totalmente personalizáveis, permitindo que você adicione facilmente seus próprios dados.
Preciso de habilidades específicas para usar os modelos avançados de painel do Excel?
Nossos painéis avançados do Excel são fáceis de usar, a única coisa que você precisa saber é como trabalhar com Tabelas Dinâmicas. Com conhecimento básico de Tabelas Dinâmicas, você poderá personalizar e utilizar totalmente esses modelos sem esforço. "Por favor, verifique o nível de habilidade necessário"
Posso exibir esses modelos em sites ou plataformas online?
Não, é contra nossa política de direitos autorais exibir esses modelos em sites, mídias sociais ou quaisquer plataformas online. Os modelos são para seu uso pessoal somente e não são permitidos para exibição ou distribuição pública.
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