Painel de gerenciamento de nível de serviço - SLA Excel Analytics
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Painel de gerenciamento de nível de serviço - SLA Excel Analytics
Painel de gerenciamento de nível de serviço - SLA Excel Analytics
Otimize sua entrega de serviço e satisfação do cliente com o Service Level Management (SLA) Dashboard, um abrangente Excel Dashboard desenvolvido pela Other Levels. Este dashboard capacita as organizações a monitorar, analisar e melhorar seu desempenho de SLA, garantindo excelência operacional e resultados centrados no cliente.
Análise abrangente de SLA
Rastreie e avalie as principais métricas de SLA com recursos como Casos de Reclamações Pendentes dentro do SLA, Casos de Não Reclamações dentro do SLA e a Porcentagem Geral de SLA. O painel também fornece uma visão geral do Desempenho de SLA do Ano até a Data, ajudando as equipes a avaliar tendências de conformidade ao longo do tempo.
Insights centrados no cliente
Meça o sentimento do cliente com KPIs integrados, incluindo Satisfação do Cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS). Mergulhe nos tipos de feedback, permitindo melhorias direcionadas para melhor entrega de serviço.
Gestão dinâmica de casos
Visualize e gerencie seus dados de caso de forma eficaz. Recursos como Status Atual do Caso, Porcentagens de Casos Resolvidos e Casos Pendentes fornecem atualizações em tempo real, enquanto a segmentação de dados por setores, regiões e filiais oferece insights detalhados. O painel destaca os cinco principais problemas com uma análise comparativa do mês atual em relação ao mês anterior, dando a você um caminho claro para melhorias.
Interativo e fácil de usar
Com fatiadores mensais e filtros dinâmicos, o painel permite que os usuários personalizem as visualizações sem esforço. Seja analisando casos recebidos por mês ou avaliando pontuações regionais do CES, a interface se adapta ao seu foco.
Projetado para a excelência
Feito sob medida para organizações que buscam manter altos níveis de serviço, este Excel Dashboard by Other Levels fornece insights acionáveis para refinar processos e aumentar a confiança do cliente. Eleve seu gerenciamento de SLA com esta poderosa ferramenta de análise.
Principais características
- Casos de reclamações pendentes dentro do SLA
- Casos de não reclamações pendentes dentro do SLA
- SLA de gerenciamento de nível de serviço Percentagem
- SLA acumulado no ano
- Total de Casos Recebidos
- Satisfação do cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Pontuação do Promotor Líquido (NPS)
- Situação atual dos casos
- Porcentagens de casos do Resolver
- Casos Pendentes
- Casos recebidos por mês
- Casos recebidos por trimestre
- Tipo de feedback
- Casos por Setores
- Serviços bancários com agências e online
- Os cinco principais problemas com a comparação mostrando o mês atual vs. o anterior
- Pontuação de esforço do cliente (CES) recebida por regiões
- Casos recebidos por regiões
- Fatiador mensal
Recursos do modelo
Detalhes do pacote
Compatibilidade de software
Nível de habilidade necessário
Novato
Perguntas frequentes
Leia nossa página de perguntas frequentes para saber mais.
Os modelos são totalmente personalizáveis?
Sim, todos os nossos modelos são totalmente personalizáveis. Você pode ajustar o layout, os dados e os elementos de design para atender às suas necessidades específicas. Nossos modelos são projetados para serem flexíveis, permitindo que você os adapte facilmente às suas preferências.
Posso encomendar um produto em qualquer idioma?
Sim, fornecemos produtos em qualquer idioma. Basta selecionar a opção "Outro idioma" nas opções de produto durante sua compra. Assim que seu pedido for feito, você o receberá em até 48 horas.
O que acontece se eu escolher o tamanho de tela do monitor errado para meu painel?
Se você escolher o tamanho de tela errado, o painel pode não ser exibido corretamente no seu monitor. Os elementos podem parecer muito grandes, muito pequenos ou desalinhados, afetando a legibilidade e a usabilidade do painel. Recomendamos selecionar o tamanho de tela apropriado para garantir a visualização e o desempenho ideais.
Preciso de alguma habilidade específica para usar os painéis?
Sim, para usar efetivamente nossos painéis avançados do Excel, você precisa ter pelo menos um entendimento básico de PivotTables. Isso ajudará você a personalizar e analisar os dados de forma eficiente.
Vocês fornecem serviços para adicionar nossos próprios dados aos modelos adquiridos?
Não, não oferecemos serviços para inserir seus dados específicos nos modelos comprados. Os modelos são totalmente personalizáveis, permitindo que você adicione facilmente seus próprios dados.
Preciso de habilidades específicas para usar os modelos avançados de painel do Excel?
Nossos painéis avançados do Excel são fáceis de usar, a única coisa que você precisa saber é como trabalhar com Tabelas Dinâmicas. Com conhecimento básico de Tabelas Dinâmicas, você poderá personalizar e utilizar totalmente esses modelos sem esforço. "Por favor, verifique o nível de habilidade necessário"
Posso exibir esses modelos em sites ou plataformas online?
Não, é contra nossa política de direitos autorais exibir esses modelos em sites, mídias sociais ou quaisquer plataformas online. Os modelos são para seu uso pessoal somente e não são permitidos para exibição ou distribuição pública.
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