Resumo do Acordo de Nível de Serviço Excel Dashboard
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Resumo do Acordo de Nível de Serviço Excel Dashboard
Resumo do Acordo de Nível de Serviço Excel Dashboard
Eleve sua eficiência de gerenciamento de serviços com o Service Level Agreement Summary Dashboard, um Dashboard Excel de nível profissional da Other Levels. Projetado para fornecer uma análise detalhada do desempenho do serviço e do feedback do cliente, este dashboard é a ferramenta ideal para organizações que buscam monitorar, avaliar e melhorar seus Service Level Agreements (SLAs).
Obtenha insights acionáveis sobre as principais métricas de SLA, incluindo casos pendentes dentro do SLA, porcentagens de casos resolvidos e desempenho de SLA do ano até a data. Com rastreamento preciso de casos recebidos, categorizados por mês, trimestre e região, este painel garante que nenhum detalhe passe despercebido.
A satisfação do cliente está no centro da excelência do serviço, e este painel incorpora métricas poderosas como Satisfação do Cliente (CSAT), Customer Effort Score (CES) e Net Promoter Score (NPS) para ajudar você a medir e aprimorar a experiência do cliente. Mergulhe mais fundo com visualizações de tipos de feedback de caso, distribuição de casos por setor e comparações dos principais problemas atuais e do mês anterior, permitindo que você identifique tendências e áreas para melhoria.
Esta ferramenta dinâmica também apresenta um slicer mensal para análise de dados personalizada, permitindo que os usuários personalizem insights com base em seus requisitos específicos. Quer você gerencie o suporte ao cliente para agências bancárias ou serviços bancários on-line, este painel o equipa com a inteligência orientada por dados necessária para entregar excelência.
O Service Level Agreement Summary Dashboard é perfeito para gerentes de serviço, analistas e tomadores de decisão que buscam otimizar o desempenho e aumentar a satisfação do cliente. Confie na Other Levels para uma solução que combina facilidade de uso com análises robustas, transformando seu gerenciamento de SLA em uma vantagem estratégica.
Principais características
- Casos de reclamações pendentes dentro do SLA
- Casos de não reclamações pendentes dentro do SLA
- SLA de gerenciamento de nível de serviço Percentagem
- SLA acumulado no ano
- Total de Casos Recebidos
- Satisfação do cliente (CSAT)
- Pontuação de esforço do cliente (CES)
- Pontuação do Promotor Líquido (NPS)
- Situação atual dos casos
- Porcentagens de casos do Resolver
- Casos Pendentes
- Casos recebidos por mês
- Casos recebidos por trimestre
- Tipo de feedback
- Casos por Setores
- Serviços bancários com agências e online
- Os cinco principais problemas com a comparação mostrando o mês atual vs. o anterior
- Pontuação de esforço do cliente (CES) recebida por regiões
- Casos recebidos por regiões
- Fatiador mensal
Recursos do modelo
Detalhes do pacote
Compatibilidade de software
Nível de habilidade necessário
Novato
Perguntas frequentes
Leia nossa página de perguntas frequentes para saber mais.
Os modelos são totalmente personalizáveis?
Sim, todos os nossos modelos são totalmente personalizáveis. Você pode ajustar o layout, os dados e os elementos de design para atender às suas necessidades específicas. Nossos modelos são projetados para serem flexíveis, permitindo que você os adapte facilmente às suas preferências.
Posso encomendar um produto em qualquer idioma?
Sim, fornecemos produtos em qualquer idioma. Basta selecionar a opção "Outro idioma" nas opções de produto durante sua compra. Assim que seu pedido for feito, você o receberá em até 48 horas.
O que acontece se eu escolher o tamanho de tela do monitor errado para meu painel?
Se você escolher o tamanho de tela errado, o painel pode não ser exibido corretamente no seu monitor. Os elementos podem parecer muito grandes, muito pequenos ou desalinhados, afetando a legibilidade e a usabilidade do painel. Recomendamos selecionar o tamanho de tela apropriado para garantir a visualização e o desempenho ideais.
Preciso de alguma habilidade específica para usar os painéis?
Sim, para usar efetivamente nossos painéis avançados do Excel, você precisa ter pelo menos um entendimento básico de PivotTables. Isso ajudará você a personalizar e analisar os dados de forma eficiente.
Vocês fornecem serviços para adicionar nossos próprios dados aos modelos adquiridos?
Não, não oferecemos serviços para inserir seus dados específicos nos modelos comprados. Os modelos são totalmente personalizáveis, permitindo que você adicione facilmente seus próprios dados.
Preciso de habilidades específicas para usar os modelos avançados de painel do Excel?
Nossos painéis avançados do Excel são fáceis de usar, a única coisa que você precisa saber é como trabalhar com Tabelas Dinâmicas. Com conhecimento básico de Tabelas Dinâmicas, você poderá personalizar e utilizar totalmente esses modelos sem esforço. "Por favor, verifique o nível de habilidade necessário"
Posso exibir esses modelos em sites ou plataformas online?
Não, é contra nossa política de direitos autorais exibir esses modelos em sites, mídias sociais ou quaisquer plataformas online. Os modelos são para seu uso pessoal somente e não são permitidos para exibição ou distribuição pública.
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