ملخص اتفاقية مستوى الخدمة في لوحة معلومات Excel
يتناسب بشكل جيد مع
ملخص اتفاقية مستوى الخدمة في لوحة معلومات Excel
ملخص اتفاقية مستوى الخدمة في لوحة معلومات Excel
قم برفع كفاءة إدارة الخدمة لديك باستخدام لوحة معلومات ملخص اتفاقية مستوى الخدمة، وهي لوحة معلومات Excel احترافية من Other Levels. صُممت هذه اللوحة لتوفير تحليل مفصل لأداء الخدمة وتعليقات العملاء، وهي الأداة المثالية للمؤسسات التي تهدف إلى مراقبة وتقييم وتحسين اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA).
احصل على رؤى عملية حول مقاييس اتفاقية مستوى الخدمة الرئيسية، بما في ذلك الحالات المعلقة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة، ونسب الحالات المحلولة، وأداء اتفاقية مستوى الخدمة حتى تاريخه. بفضل التتبع الدقيق للحالات الواردة، المصنفة حسب الشهر والربع والمنطقة، تضمن لوحة المعلومات هذه عدم تجاهل أي تفاصيل.
رضا العملاء هو جوهر التميز في الخدمة، وتتضمن لوحة المعلومات هذه مقاييس قوية مثل رضا العملاء (CSAT) ودرجة جهد العميل (CES) ودرجة صافي الترويج (NPS) لمساعدتك على قياس وتحسين تجربة العملاء. تعمق أكثر مع تصورات أنواع ملاحظات الحالة، وتوزيع الحالات حسب القطاع، ومقارنات بين أهم القضايا الحالية والسابقة، مما يتيح لك تحديد الاتجاهات والمجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تتميز هذه الأداة الديناميكية أيضًا بأداة تقسيم شهرية لتحليل البيانات المخصصة، مما يسمح للمستخدمين بتخصيص الرؤى بناءً على متطلباتهم المحددة. سواء كنت تدير دعم العملاء لفروع البنوك أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، فإن لوحة المعلومات هذه تزودك بالمعلومات المستندة إلى البيانات اللازمة لتقديم التميز.
لوحة معلومات ملخص اتفاقية مستوى الخدمة مثالية لمديري الخدمة والمحللين وصناع القرار الذين يسعون إلى تحسين الأداء وتعزيز رضا العملاء. ثق في Other Levels للحصول على حل يجمع بين سهولة الاستخدام والتحليلات القوية، مما يحول إدارة اتفاقية مستوى الخدمة إلى ميزة استراتيجية.
الميزات الرئيسية
- قضايا الشكاوى المعلقة ضمن اتفاقية مستوى الخدمة
- قضايا عدم الشكوى المعلقة ضمن SLA
- اتفاقية مستوى الخدمة لإدارة الخدمة نسبة مئوية
- اتفاقية مستوى الخدمة حتى تاريخه
- مجموع الحالات الواردة
- رضا العملاء (CSAT)
- درجة جهد العميل (CES)
- درجة صافي الترويج (NPS)
- حالة الحالات الحالية
- نسب حالات الحل
- القضايا المعلقة
- الحالات الواردة شهريا
- الحالات المستلمة لكل ربع سنة
- نوع التعليقات
- الحالات حسب القطاعات
- التعاملات المصرفية من خلال الفروع والإنترنت
- أهم خمسة إصدارات مع مقارنة توضح الشهر الحالي مقابل الشهر السابق
- حصل على درجة جهد العميل (CES) حسب المناطق
- الحالات الواردة حسب المناطق
- شريحة شهرية
مميزات القالب
تفاصيل الحزمة
توافق البرامج
مستوى المهارة المطلوب
مبتدئ
الأسئلة الشائعة
يرجى قراءة صفحة الأسئلة الشائعة لمعرفة المزيد.
هل القوالب قابلة للتخصيص بالكامل؟
نعم، جميع قوالبنا قابلة للتخصيص بالكامل. يمكنك تعديل التخطيط والبيانات وعناصر التصميم لتناسب احتياجاتك المحددة. تم تصميم قوالبنا لتكون مرنة، مما يسمح لك بتخصيصها بسهولة وفقًا لتفضيلاتك.
هل يمكنني طلب منتج بأي لغة؟
نعم، نوفر المنتجات بأي لغة. ما عليك سوى تحديد خيار "لغة أخرى" من خيارات المنتج أثناء عملية الشراء. بمجرد تقديم طلبك، ستصلك خلال 48 ساعة.
ماذا يحدث إذا اخترت حجم شاشة غير مناسب للوحة التحكم الخاصة بي؟
إذا اخترت حجم شاشة غير مناسب، فقد لا يتم عرض لوحة المعلومات بشكل صحيح على شاشتك. قد تظهر العناصر كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا أو غير محاذية، مما يؤثر على قابلية قراءة لوحة المعلومات واستخدامها. نوصي باختيار حجم الشاشة المناسب لضمان العرض والأداء الأمثل.
هل أحتاج إلى أي مهارات محددة لاستخدام لوحات المعلومات؟
نعم، لاستخدام لوحات معلومات Excel المتقدمة بفعالية، يجب أن يكون لديك على الأقل فهم أساسي لجداول البيانات المحورية. سيساعدك هذا في تخصيص البيانات وتحليلها بكفاءة.
هل تقدمون خدمات لإضافة بياناتنا الخاصة إلى القوالب المشتراة؟
لا، لا نقدم خدمات لإدخال بياناتك المحددة في القوالب التي تم شراؤها. القوالب قابلة للتخصيص بالكامل، مما يسمح لك بإضافة بياناتك الخاصة بسهولة.
هل أحتاج إلى مهارات محددة لاستخدام قوالب لوحة معلومات Excel المتقدمة؟
لوحات معلومات Excel المتقدمة لدينا سهلة الاستخدام، والشيء الوحيد الذي تحتاج إلى معرفته هو كيفية العمل مع جداول البيانات المحورية. ومع المعرفة الأساسية بجداول البيانات المحورية، ستتمكن من تخصيص هذه القوالب والاستفادة منها بالكامل دون عناء. "يرجى التحقق من مستوى المهارة المطلوب"
هل يمكنني عرض هذه القوالب على المواقع الإلكترونية أو المنصات الإلكترونية؟
لا، إن عرض هذه القوالب على مواقع الويب أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي منصات عبر الإنترنت يعد مخالفًا لسياسة حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا. القوالب مخصصة لاستخدامك الشخصي فقط ولا يُسمح بعرضها أو توزيعها علنًا.
قوالب الأعمال
تسوق المظهر التحليلي
قالب لوحة معلومات Power BI لإدارة طلبات الخدمات
لوحة تحكم PowerPoint التفاعلية لمركز الاتصال