سياسه الإسترجاع
المبالغ المستردة والإلغاءات
نظرًا لطبيعة المحتوى الرقمي، فإننا لا نعرض بشكل عام استرداد الأموال أو الائتمان مقابل العناصر المشتراة ما لم نقم بإجراء تغييرات على هذه الشروط والتي تؤثر عليك ماديًا على حسابك، أو وفقًا لما يقتضيه قانون المستهلك المصري أو قوانين حماية المستهلك الأخرى ذات الصلة. إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال أو الائتمان، فيجب عليك فتح طلب مساعدة.
سنقوم بتقييم طلبات استرداد الأموال أو الائتمان بناءً على مزاياها. بشكل عام، لا يوجد أي التزام بتقديم استرداد أو ائتمان في حالات مثل ما يلي:
- لقد غيرت رأيك بشأن القالب.
- قمت بشرائها عن طريق الخطأ.
- ليس لديك الخبرة الكافية لاستخدام العناصر المتاحة.
تطلبون حسن النية؛ أو
لم يعد بإمكانك الوصول إلى أي من العناصر المطلوبة لأنه تمت إزالتها من المستويات الأخرى (ننصحك بتنزيل العناصر بمجرد ترخيصها لتجنب هذا الموقف).
إذا قررنا إصدار استرداد أو ائتمان، فسيتم ذلك بشكل عام باستخدام نفس الطريقة المستخدمة لإجراء عملية الشراء. سيتم سداد أي دفعة لك بالعملة التي تم تقديمها لك عند شراء القالب (إما باليورو أو الدولار الأمريكي)، بموجب قواعد طريقة الدفع.
من المهم أن تفهم كيفية عمل عمليات استرداد الأموال.
النزاعات المرفوعة مع وكلاء الدفع: إذا قمت، كمشترك، بتقديم نزاع إلى وكيل الدفع، فسيؤدي ذلك إلى تجميد حسابك على المستويات الأخرى حتى يتم إلغاء النزاع المثار مع وكيل الدفع.
وهذا يجعل حل أي مشكلات ذات صلة أمرًا معقدًا للغاية، لذا نشجعك على الاتصال بنا مباشرةً أولاً (contact@other-levels.com)،
معرفة ما إذا كان بإمكاننا المساعدة في حل أي مخاوف.
تفاصيل دقيقة: نحن لسنا بنكًا أو مرخصًا لتلقي الودائع في مصر أو في أي مكان آخر. أي رصيد نطبقه على اشتراكك لا يعد وديعة بموجب القانون المصري فيما يتعلق بالبنوك، وهذا يعني أنك لا تستفيد من أي تأمين أو ضمان على الودائع بموجب تلك القوانين. نحن لا نعمل كمؤتمن أو وصيّ عليك، ولسنا مزود خدمة مالية مرخصًا.